Dit zijn de 15 werkzame elementen voor goede ondersteuning van inwoners
Wat werkt goed bij de ondersteuning van inwoners? Met beschrijvingen van 15 werkzame elementen maakt Movisie dat duidelijk aan sociaal werkers en beleidsmakers. Het kan een waardevolle spiegel zijn, zegt Heleen van Hulst van het buurtteam in Utrecht Overvecht, dat een bijzondere groepsgerichte aanpak heeft ontwikkeld.
De 15 uitgewerkte werkzame elementen zijn het resultaat van jarenlang onderzoek naar wat goed werkt in de toegang tot en uitvoering van ondersteuning in het sociaal domein, legt Silke van Arum van Movisie uit. Zij is senior onderzoeker effectiviteit bij Movisie.
Drie kennisbronnen
‘We zagen vanuit de drie kennisbronnen – wetenschappelijke, praktijk en ervaringskennis – terugkerende patronen. Zoals bijvoorbeeld het belang van een goede samenwerkingsrelatie tussen de inwoner en professional op basis van onderling vertrouwen. Vanuit de wetenschap wordt deze relatie een alliantie genoemd. Deze staat voor de kracht van de samenwerkingsrelatie tussen inwoner en professional. In deze werkrelatie is sprake van enerzijds een persoonlijke band op basis van onderling vertrouwen en anderzijds van overeenstemming over het samenwerkingsdoel en de geëigende aanpak.’
‘Op basis van de gesprekken met inwoners over hun ondersteuningstraject en met professionals hebben we deze alliantie verder ontrafeld’, vervolgt Van Arum. ‘Dit om erachter te komen wat het succesvol maakt en hoe je dit als professional kan versterken. Want hoe doe je dat, een band opbouwen én taakgericht werken?’
