Samenwerken met de samenleving

Kennis, inzichten en praktijkvoorbeelden

Duurzaam en effectief werken aan lokale opgaven vraagt om samenwerken met de samenleving. Maar hoe ziet dat samenwerken met de samenleving er concreet uit? En wat vraagt dat van jou – als sociaal professional, beleidsmaker of inwoner?

Op deze pagina delen we inzichten uit bijeenkomsten en inspirerende praktijkvoorbeelden, zodat jij er direct mee aan de slag kan.

Artikel Uit de praktijk

CEO andersom onderzoekt welke ervaringen er echt toe doen

De naam van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) laat er geen misverstand over bestaan: het is een onderzoek naar ervaringen. Maar in veel gevallen worden die gereduceerd tot...

Poppetjes praten
Artikel Uit de praktijk

‘Inwoners vinden het prettig om met de gemeente zelf te praten’

In Leeuwarden voeren ze het cliëntervaringsonderzoek (CEO) al sinds 2017 uitgebreider uit dan strikt noodzakelijk. Om de resultaten beter te kunnen benutten, worden de ervaringen met...

Poppetjes praten met elkaar
Artikel Blog

Tussen samen en alleen: de kwetsbare kunst van verbinding

Verbinding maken met een heel diverse, onbekende groep mensen tijdens een workshop over eenzaamheid is best lastig. Dat ervoeren Movisiemedewerkers Maryse den Hollander en Martha Talma...

Groep mensen zitten in een halve kring op stoelen
Artikel Uit de praktijk

‘Het cliëntervaringsonderzoek is er om van te leren, niet om te oordelen’

Als je als gemeente het cliëntervaringsonderzoek (CEO) slim organiseert, kan het een manier zijn om dichtbij de ervaringen van de inwoners te komen. In Arnhem werkt...

Groep mensen in een park
Artikel Uit de praktijk

Gericht reageren op ervaringscijfers leidt tot hogere cliënttevredenheid

De vijf samenwerkende Peelgemeenten voeren het cliëntervaringsonderzoek sinds eind 2023 gemeenschappelijk uit. Daardoor kunnen ze de ervaren kwaliteit van de toegang onderling vergelijken. ‘Als een pilot...

Gemeentehuis met mensen bij de balie
Artikel Uit de praktijk

Hoe krijg je samen met inwoners de waarde van wijkinitiatieven boven tafel?

Participatief monitoren helpt om samen met inwoners zichtbaar te maken welke waarde initiatieven in de wijk hebben. Door bewoners actief te betrekken bij het meten van...

Iemand fietst voor huizen langs
Artikel Uit de praktijk

Samenlevingsopbouw leeft in Limburg

Samenlevingsopbouw is terug van weggeweest. Jarenlang lag de focus op individuele zelfredzaamheid, maar maatschappelijke veranderingen zoals meer alleenstaanden, zorgbehoevenden in gewone wijken en groeiende diversiteit maken...

mensen lopen op straat
Artikel Uit de praktijk

Cliëntervaringsonderzoek in Oost Gelre leidt direct tot hogere kwaliteit

De gemeente Oost Gelre benut de ruimte die het cliëntervaringsonderzoek (CEO) sinds 2021 biedt. Dat heeft een praktische en een inhoudelijke reden, vertelde kwaliteitsmedewerker Heidy Lobeek...

Mensen staan om een tafel
Artikel Terugblik bijeenkomst

Cliëntervaringsonderzoek: van verplicht nummer naar waardevolle bron

Het cliëntervaringsonderzoek (CEO) kan een schat aan verdiepende inzichten opleveren voor verbetering van je beleid en dienstverlening. Op 16 juni proefden ruim zeventig deelnemers van een...

Illustratie inspraak of overleg in de wijk
Artikel Interview

Hoe werk je duurzaam aan sociale verandering?

Hoe werk je duurzaam aan sociale verandering, juist in het ravijnjaar en tijden van druk op verbinding en vertrouwen? We gingen erover in gesprek met programmaleider...

Estafettestokje wordt doorgegeven