Laat de doelgroep leven met een persona

(Wmo) beleid maken met persona's
tools - 26 juli 2016

Werken met persona’s maakt de leefsituatie van de cliënt concreet. Met persona’s kunt u als gemeente, cliëntgroep of zorgaanbieder het beleid beter afstemmen op de doelgroep. Maak een persona samen met mensen uit de doelgroep, zij weten als geen ander wat hun kenmerken zijn.

Wat levert (Wmo) beleid maken met persona’s op?

Een persona is een denkbeeldig persoon met eigenschappen van de doelgroep. Door persona’s te gebruiken omschrijft u de doelgroep niet in vage termen, maar gaat deze voor u leven. Zo kunt u de persona’s gebruiken om zorg en ondersteuning beter op de gebruikers af te stemmen. Lees bijvoorbeeld de verhalen van persona’s Maarten, Monica en Tess.

Hoe werkt (Wmo) beleid maken met persona’s?

U maakt met de tool in zeven stappen een persona. U heeft met de doelgroep twee bijeenkomsten.

In de eerste bijeenkomst komen stap 1 t/m 3 aan bod:

  • 1 Over wie gaat u een persona maken?
  • 2 Wat zijn de kenmerken van deze groep?
  • 3 Doorlopen van de vragenlijst uit de tool.

In de tweede bijeenkomst werkt u de persona uit in de laatste vier stappen:

  • 4 De persona bouwen.
  • 5 De persona voorstellen.
  • 6 Wat zijn belangrijke zaken en onderwerpen voor deze persona?
  • 7 De persona uitwerken om te gaan gebruiken.

In de tool vindt u naast voorbeelden van uitgewerkte persona’s ook verwijzingen naar voorbeelden op internet. U leest er hoe u persona’s gebruikt in uw contact met gemeenten en zorgaanbieders.

Download de tool (pdf).

Ontwikkelaar

Movisie

DownloadsTypeGrootte
voorbeeld-persona-maartenpdf534.78 KB
voorbeeld-persona-monicapdf496.97 KB
voorbeeld-persona-tesspdf506.28 KB
wmo-beleid-maken-met-personaspdf2.23 MB