De meedenker in Tilburg kent het oerwoud aan regels
In Tilburg heeft de onafhankelijke cliëntondersteuner een simpele naam: meedenker. Voor meneer en mevrouw Schröder kwam deze meedenker als geroepen. ‘Wat ons betreft mag de gemeente er nog meer aan doen om inwoners hiervan op de hoogte te brengen.’
Toen vorig jaar de gezondheid van meneer Schröder achteruitging, ontstond bij het echtpaar de wens om gelijkvloers te gaan wonen. Per toeval kwam mevrouw Schröder via internet terecht bij de meedenkers van Tilburg. Beiden wisten nog niet van het bestaan af, ondanks eerdere hulp vanuit de Wmo. Na hun verzoek om ondersteuning werd het echtpaar benaderd door een meedenker.
Meld je aan voor het (online) congres op 15 november
Wil je verder aan de slag met het inrichten van cliëntondersteuning in jouw gemeente? Of ben je benieuwd naar de ervaringen van andere gemeenten? Op 15 november gaan we samen op reis in de wereld van cliëntondersteuning.
Luisterend oor
Onafhankelijke cliëntondersteuning is gratis voor iedereen die vragen heeft over levensdomeinen als zelfstandig leven, zorg en ondersteuning, participatie, wonen, onderwijs en werk en inkomen. ‘Voor ons is die onafhankelijkheid belangrijk. Wij wilden onafhankelijk advies, los van de gemeente.’ Het echtpaar is enthousiast over de geboden hulp. ‘Een luisterend oor is zo belangrijk. Onze meedenker nam de tijd, gaf relevante tips en tricks, ging mee naar gesprekken en heeft ons zelfs een keer op zaterdagavond ondersteuning geboden.’
Zelfs op zaterdagavond kregen we ondersteuning
Verhuisverklaring
De Tilburgse meedenker werkte in het verleden bij een woningbouwvereniging. En dat pakte goed uit, vertellen ze. ‘Met ons drieën hebben we een gesprek gevoerd met iemand van de Wmo. Het resultaat: een verhuisverklaring. Onze meedenker wist door te dringen bij de woningbouw en gaf tips hoe we de verhuizing aan kunnen pakken. Ze heeft ons wegwijs gemaakt in het oerwoud aan regels.’
Folder
Mevrouw Schröder kan dit elke gemeente aanbevelen: vertel inwoners over het aanbod van onafhankelijke cliëntondersteuning. ‘Zodra je belt met een hulpvraag, zou vermeld kunnen worden dat je gratis gebruik kunt maken van een meedenker. Je hebt al zoveel aan je hoofd dat het fijn is om op het aanbod gewezen te worden.’ Helpt een folder? ‘Ja, die lees je wel als je een hulpvraag hebt. Maar niet als je 20 jaar bent en geen vraag hebt.’
Blij
Het echtpaar Schröder heeft op dit moment geen ondersteuning meer nodig. Maar ze zijn blij met het idee dat de meedenker voor ze klaar staat. ‘Ik weet zeker dat we op dezelfde meedenker kunnen rekenen als het nodig is. En als zij niet meer kan helpen, dan kan zij ons met een ander in contact brengen.’
Foto: iStock
Dit artikel verscheen eerder in MOVISIES, maart 2022. Ons relatieblad MOVISIES verschijnt drie keer per jaar en een abonnement is gratis.
